Britannici disgustati fanno causa a un resort da incubo con "cibo crudo e animali selvatici attorno al buffet"

Un gruppo di 25 turisti britannici ha intentato causa contro un lussuoso resort a cinque stelle a Capo Verde dopo essersi ammalati gravemente durante il viaggio da "incubo".

Quella che doveva essere una fuga da sogno si è rapidamente trasformata in una vacanza infernale per gli ospiti, dopo che questi avrebbero sofferto di disturbi gastrici durante il loro soggiorno al Riu Karamboa, a Boa Vista. Il gruppo sostiene che ci fossero scene inquietanti intorno al buffet dell'hotel: uccelli, mosche e persino gatti che vagavano liberamente. Il cibo , sostengono, era spesso "crudo e poco cotto", servito insieme a "stoviglie e posate sporche".

Un'operatrice del Servizio Sanitario Nazionale che ha speso 3.000 sterline per festeggiare il pensionamento anticipato ha raccontato di essere stata ricoverata in ospedale per una grave infezione da Escherichia coli durante la sua vacanza. Sharon Burrow, 56 anni, di Ashton-under-Lyne, Greater Manchester , ha ricordato come la vacanza di lusso sia diventata "una delle peggiori esperienze della sua vita" e, a otto mesi di distanza, continua a combattere con le complicazioni.

Un'altra ospite, Penny Robson, una paramedica di 55 anni di Londra, è stata costretta ad assumere antibiotici dopo aver combattuto contro una violenta serie di sintomi gastrici: gonfiore, diarrea, nausea e crampi allo stomaco. Penny, che aveva pagato 2.000 sterline per un soggiorno di una settimana con un'amica nel settembre 2023, ha dovuto annullare due escursioni prepagate, tra cui un'escursione per osservare le stelle e un tour di un'isola privata, dopo essersi sentita male dopo cinque giorni.

Insieme a Sharon e ad altri, Penny fa ora parte di un gruppo di 25 vacanzieri che hanno incaricato degli avvocati di indagare sugli standard igienici del resort e ottenere giustizia dopo il loro soggiorno da incubo. Sharon, 56 anni, di Ashton-under-Lyne, Greater Manchester, si è recata al Riu Karamboa per una vacanza di dieci giorni il 20 settembre 2024. Ma dopo circa cinque giorni di vacanza, ha affermato di aver iniziato ad accusare dolori e febbre, prima di accusare crampi allo stomaco e diarrea.

Una volta atterrata nel Regno Unito, si è recata al pronto soccorso e gli esami hanno confermato la presenza di Escherichia coli e shigella. Sharon ha affermato che i medici sospettavano che avesse contratto l'infezione in vacanza. L'operatrice sanitaria ha dichiarato: "Non sono stata bene per quasi tre settimane ed è stata una delle peggiori esperienze della mia vita. Avevo un dolore fortissimo ed ero completamente svuotata, sembrava che il mio corpo si fosse spento".

Ero preoccupato per l'igiene in hotel. Il cibo veniva servito a temperatura ambiente e a quello già presente venivano aggiunti nuovi alimenti. Ho visto stoviglie sporche, gatti dentro e intorno al ristorante e piatti vuoti che attiravano le mosche lasciati sui tavoli. Mi sento completamente deluso e, anche se è troppo tardi per me, il minimo che sento di meritare è risposte e sensibilizzare l'opinione pubblica su ciò che ho passato, così spero che altri non debbano farlo.

Nel frattempo Penny ha dovuto sottoporsi a cure mediche presso il resort, tra cui antibiotici ed elettroliti, dopo essersi sentita male dopo cinque giorni di vacanza.

Da quando è tornata a casa, Penny ha sofferto di ansia continua, e la malattia ha avuto un impatto duraturo sulla sua autostima e sul suo benessere. Ha detto: "Non vedevo l'ora di andare in vacanza e avevo risparmiato per mesi. Tuttavia, l'entusiasmo per la vacanza è svanito rapidamente quando ho iniziato a sentirmi male. Ha rovinato completamente quello che avrebbe dovuto essere un periodo di relax. Non mi sono mai sentita così vulnerabile mentre ero all'estero".

Ora sono molto cauto su dove prenotare una vacanza. Questo ha influenzato le mie scelte e percorro distanze molto più brevi in ​​Europa perché non mi sento sicuro di viaggiare in luoghi più lontani. Non mi fido più del mio corpo e se mangio fuori mi preoccupo costantemente del cibo e di come viene preparato. Voglio solo risposte su come la mia vacanza sia diventata un incubo.

Lo studio legale Irwin Mitchell rappresenta attualmente oltre 1.400 turisti che hanno sofferto di gravi malattie legate alle vacanze a Capo Verde dal 2022. Jatinder Paul, l'avvocato internazionale specializzato in lesioni gravi che rappresenta coloro che si sono ammalati, ha dichiarato: "Questo è l'ennesimo resort a Capo Verde che è finito sotto i riflettori a seguito di segnalazioni di gravi malattie.

Rappresentiamo già oltre 1.400 turisti britannici che hanno sofferto di disturbi gastrici legati alle vacanze sulle isole negli ultimi tre anni. Malattie come l'Escherichia coli sono gravi e possono portare a complicazioni a lungo termine. È fondamentale che, in caso di problemi, si agisca rapidamente per eliminare i rischi per gli altri turisti.

Sebbene nulla possa compensare le loro sofferenze, questo ultimo gruppo che rappresentiamo desidera comprensibilmente delle risposte. Hanno prenotato quella che speravano fossero vacanze di lusso, ma i resoconti di prima mano che abbiamo sentito sulla loro vacanza erano tutt'altro che di lusso. Nell'ambito delle nostre indagini, saremmo interessati a sentire le testimonianze di altri ospiti che soggiornano in hotel nello stesso periodo di questo gruppo.

Il resort Riu Karamboa ha dichiarato al Mirror : "Per RIU Hotels & Resorts, la salute e la sicurezza dei nostri ospiti sono la nostra massima priorità. Per questo motivo aderiamo a rigorosi protocolli di salute e sicurezza e rispettiamo tutte le normative vigenti. Inoltre, collaboriamo a stretto contatto con le autorità sanitarie locali per garantire un ambiente sicuro sia per i nostri ospiti che per i nostri dipendenti. Nell'ambito del nostro approccio proattivo alla prevenzione dei problemi di salute, effettuiamo regolarmente audit interni ed esterni approfonditi.

I nostri hotel a Capo Verde, che consistono in sei strutture per un totale di 4.650 camere, mantengono un tasso di occupazione medio superiore all'80%. Dato questo elevato livello di attività, monitoriamo costantemente le nostre attività per mantenere i più elevati standard di salute e sicurezza.